2021 : fin de l'accueil au guichet à la gare d'Ans
La gare de Ans fait partie des 44 implantations où la SNCB va progressivement fermer ses guichets d'ici la fin de l'année dans ses gares. Ces 44 guichets sur 135, représentaient moins de 6% des transactions en 2019, .
Après cette adaptation, l'entreprise ferroviaire disposera de 16% de gares avec guichets, alors que ce pourcentage s'élève à 13% en France, à 4% aux Pays Bas et à 6% en Allemagne.
Dans certaines gares, le nombre de clients s'adressant au guichet est devenu très faible, générant un temps d'inactivité très fort, entre 60% et 92% du temps. Un phénomène sans doute encore renforcé par la crise sanitaire et la forte chute du nombre de voyageurs. L'an dernier, la vente via les canaux digitaux, en ce compris les automates présents dans toutes les gares, représentait plus de 75% des ventes, ajoute l'entreprise.
L'accueil dans toutes ces gares où seront fermés les guichets restera toutefois garanti, assure l'entreprise ferroviaire. Dans chacune d'elles, la salle d'attente demeurera ouverte et les heures d'ouverture seront adaptées pour couvrir amplement les horaires des trains.
Une période de transition est prévue du 1er mars à fin 2021, pendant laquelle ces 44 guichets resteront ouverts 2 ou 3 jours par semaine. Des stewards seront présents sur place dès le mois de mars pour informer les voyageurs de toutes les fonctionnalités des automates de vente.
En Wallonie et à Bruxelles, les gares concernées se trouvent à Ans, Bertrix, Binche, Châtelet, Gouvy, Jambes, Jette, Jurbise, La Hulpe, Lessines, Leuze, Luttre, Marbehan, Mariembourg, Marchienne-au-Pont, Péruwelz, Rhode-Saint-Genèse, Rixensart, Rochefort-Jemelle, Saint-Ghislain, Silly, Wavre, Waterloo et Virton.
La SNCB va entamer un dialogue avec les communes concernées en vue de développer des partenariats pour favoriser l'utilisation de ces espaces par des acteurs du secteur public, marchand, non-marchand ou associatif (activités sportives, culturelles, sociales, économie circulaire, etc.) qui souhaiteraient utiliser les infrastructures et dès lors y assurer une présence humaine. Cette décision n'implique aucune fermeture de gares et n'y affectera en rien l'offre de trains, souligne encore la SNCB.
La fermeture progressive de certains guichets sera réalisée à 100% par des départs naturels. Cela correspondrait à 77 équivalent-temps-plein
Des réductions de plage horaire ailleurs
37 autres gares verront les horaires d'ouverture des guichets réduits, ils seront alignés sur les moments les plus denses de la journée à partir du 1er mars Cela concerne notamment les gares de Huy, de Liège St Lambert , de Spa, de Visé, de Waremme et de Welkenraedt
Alain W
